Fallas en el suministro del servicio eléctrico en la capital merideña durante la tarde del martes 12 de septiembre provocaron inconvenientes en la operatividad de Mukumbarí Sistema Teleférico de Mérida (STM) que activó los sistemas de seguridad y protocolo de emergencia en toda la plataforma, especialmente en el 3er tramo, entre las estaciones La Aguada y Loma Redonda, pues las afectaciones en los otros tramos fueron solventadas rápidamente.
Mukumbarí STM puso en funcionamiento sus plantas auxiliares para movilizar hasta la estación más cercana a los viajeros quienes iban en los vagones, procedimiento eventual que suele tardar unos 30 minutos entre las estaciones, es decir, el triple del tiempo habitual, el cual se desarrolló lentamente pero con total normalidad hasta las primeras horas de la noche, cuando un corte total de la energía que proviene del exterior paralizó momentáneamente la operación que luego siguió su curso hasta lograr la salida del último pasajero cerca de las 11.45 pm.
Venezolana de Teleféricos (Ventel), como ente adscrito al Ministerio del Poder Popular para el Turismo (Mintur), tiene previsto un plan para este tipo de situaciones en las que participan otros organismos de apoyo para garantizar la integridad física y emocional de los usuarios, dándole prioridad a quienes presenten algún síntoma que comprometa su salud, niñas y niños, adultos mayores, embarazadas y personas con discapacidad.
En tal sentido, durante la contingencia participaron funcionarios del Cuerpo de Bomberos, así como Protección Civil de Mérida, quienes apoyaron diligentemente y sin contratiempo la movilización de unos 1.200 usuarios quienes se encontraban en las estaciones superiores, constatándose que ninguna persona sufrió daño alguno como consecuencia de este hecho, aunque sí se pudo observar que fueron atendidos algunos casos menores asociados con los efectos de la altura, situación que es normal en este tipo de travesía.
Inmediatamente después de producirse el primer evento eléctrico el martes, Ventel inició un proceso técnico de evaluación de todos sus sistemas, acción que se mantuvo durante el miércoles 13, por lo que fue necesario suspender el servicio al público y proponer una reprogramación de los ascensos pautados o el reintegro total del dinero a quienes así lo exigieran debido a que no disponían de más tiempo en su agenda de viaje.
Al efecto, Mukumbarí STM reintegró la totalidad del costo del boleto a varios temporadistas, pero más del 80% de quienes habían adquirido sus entradas prefirieron ajustar sus ascensos para otra ocasión, para lo cual el Teleférico andino les permitirá disfrutar de sus instalaciones antes de los próximos 60 días.
Mintur, Ventel y el Teleférico Mukumbarí agradecen la comprensión del público por esta dificultad ajena a su voluntad, al tiempo que destacan el gran nivel de respuesta proporcionado por el personal para mantener la calma de quienes buscan hacer contacto con uno de los lugares más hermosos del mundo a través del Teleférico más alto-largo, moderno y seguro del planeta.
#Mukumbarí reprograma ascensos de visitantes tras fallas eléctricas ajenas a la responsabilidad del sistema
— Mukumbarí (@Mukumbari) 13 de septiembre de 2017