Somos firmes creyentes en la teoría de la construcción social del conocimiento; también, se le conoce con el nombre de constructivismo social. Con la interacción y el diálogo se viabiliza. Con el uso de Internet, esas posibilidades de interacción se pueden incrementar, considerablemente, pero al mismo tiempo debemos estar conscientes de nuestra responsabilidad como usuarios y estudiar, cuidadosamente, las características de las plataformas utilizadas, para la creación de conocimiento. Wikipedia, como enciclopedia de información libre, es una “comunidad en línea” que ha sido diseñada para construir conocimiento socialmente, pero no es totalmente confiable. Por razones distintas, tampoco debemos confiar ciegamente en la información de Google Maps.
Uno de los aspectos más importantes a considerar, en el diseño de una comunidad en línea, es la asignación de roles entre sus miembros. “Los roles sociales muestran diferentes patrones de comportamiento y propiedades (p.ej., quiénes en la red suelen hablar entre sí) y éstos pueden descubrirse mediante análisis, tanto cualitativos como cuantitativos de la actividad en línea … [Es recomendable mantener un] buen equilibrio entre las personas que desempeñan los varios roles” (Bruckman, 2022: 30). Para que una comunidad virtual sea exitosa, en la construcción de conocimiento, debe ser diseñada tomando en cuenta temas como la identidad y el capital social.
En la práctica, todo conocimiento es contingente y la verdad puede cambiar, según la fuente de información. A pesar de que Wikipedia representa más de 63 millones de páginas, publicadas en 341 idiomas, no existe manera de asegurar que su contenido sea cierto, en todo momento. Facebook, YouTube e Instagram son las redes sociales más utilizadas (si se mide por número de usuarios activos), pero las páginas web más visitadas (medido por tráfico mensual, millones) son: google.com (140 mil), youtube.com, facebook.com, instagram.com y wikipedia.org (7 mil).
Wikipedia (como sistema social, siguiendo la teoría de Luhmann) funciona con reglas que sirven para implementar su propio código; y, así, poder determinar si una información es considerada verdadera o falsa. Se busca siempre construir consensos y a través de la discusión, las normas y el autogobierno alcanzar la autoorganización. A medida que la comunidad va creciendo, mayor es su grado de descentralización. Las reglas “se autogeneran y, por lo tanto, pueden cambiar en el curso del funcionamiento autopoiético del sistema… [esas reglas] evolucionan dentro del propio sistema… y, continuamente, deben negociarse socialmente” (Oeberst et al., 2014: 156).
En el caso de Google Maps, a pesar de sus ya veinte años de existencia y siendo la aplicación para teléfonos inteligentes más popular, como sistema de navegación GPS paso a paso (con más del 50% de los usuarios del mundo), no está exenta de cometer errores, al usar información falsa. A finales del año pasado, en Uttar Pradesh (India), un vehículo con tres personas a bordo, cayó al vacío al encontrarse al final de un puente que había colapsado recientemente, debido a las fuertes lluvias e inundaciones en la localidad (Mollan & Moziz, 2024). La aplicación no había sido actualizada, aunque en India inclusive los usuarios están autorizados a cambiar los mapas.
Referencias:
Bruckman, A. (2022). Should you believe Wikipedia? Online communities and the construction of knowledge.
Mollan, C. & Moziz, S. (2024). A fatal car crash in India sparks concerns over Google Maps.
Oeberst, A. et al. (2014). Knowledge construction in Wikipedia: A systemic-constructivist analysis.
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