Boconeses denunciaron este miércoles 04 de septiembre que la empresa Cantv no atiende solicitudes de averías con la celeridad de los casos.
Cada reporte de fallas de Internet o Telefonía Fija se debe hacer a través de la página web https://averiastelefonicas.cantv.com.ve/views/reporte sin embargo a mediados de agosto la plataforma presentó problemas al menos durante cuatro días consecutivos y los reportes no se lograban hacer.
La familia Durán Montilla tras lograr el reporte, espera desde el 19 de agosto se atienda la falla y se solvente el problema, pero los funcionarios no acuden al llamado.
En la oficina ubicada en la calle Bolívar no atienden público ni requerimientos, sólo se limitan a decir que hagan el reporte por la página web, «lo que demuestra la errada centralización de las instituciones públicas que prestan servicios de primera necesidad en Venezuela», como es el caso de Cantv.
Otras personas que prefieren el anonimato, aseguran que se deben pagar de forma «privada y personal» a algunos trabajadores de la empresa para que puedan atender este tipo de averías técnicas, realidad que rechazan y critican porque pagan al día el servicio.
Con este llamado de atención, los afectados exigen se aceleren los procesos en Cantv y sean más eficientes y eficaces en sus labores diarias, tanto de oficina como de campo.
@soykarleyduran
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