Caracas. En su más reciente investigación el Observatorio de Gasto Público (OGP) de Cedice Libertad evidenció que los venezolanos aspiran a una mejora sustancial en la prestación de servicios públicos.
En el Monitor de Servicios Básicos del mes de enero hubo reportes de fallas en el suministro de electricidad, agua, funcionamiento de la red de telecomunicaciones, entre otros ítems, que afectan el trabajo y la calidad de vida de los ciudadanos.
Explican que el referido estudio es el resultado de la información recabada de una encuesta digital enviada a 2300 personas en Venezuela, con el apoyo de corresponsales voluntarios en 10 localidades del país.
El instrumento diseñado por los investigadores de Cedice Libertad recolecta insumos cuantitativos sobre el desempeño de los servicios públicos en términos de continuidad, cobertura y calidad.
Servicio eléctrico
En materia del servicios eléctrico revelan que en enero 68 % de los encuestados destacó que los apagones o fallas en el servicio eléctrico se suscitan, en su mayoría, durante las horas aprovechables del día, lo que a su juicio, genera retrasos sobre la operatividad en bancos, comercios, escuelas y hospitales.
Las entidades del país con mayores incidencias en materia eléctrica son: Zulia, Bolívar, Yaracuy, Falcón y Mérida.
“Entre $ 20 y $ 30 ronda el promedio de pagos adicionales que ejecutan los venezolanos para cubrir las deficiencias en materia eléctrica. Se tipifican el mantenimiento o alquiler de plantas y la compra de insumos para linternas improvisadas”, se estableció en el informe del Monitor de Servicios Básicos.
Con base en la encuesta virtual, se detectó que hubo en enero 54.029 fallas en la prestación del servicio eléctrico en todo el país, 1,54 % más que las registradas en diciembre.
Asimismo 44% de los encuestados aseguró que experimentó el daño de dos o más electrodomésticos como consecuencia de alguna variación en la intensidad eléctrica.
En el informe el OGP reveló algunas prropuestas para mejorar el servicio de electricidad.
“Se debe Impulsar la diversificación de las fuentes de energía en el país. Repotenciar el conocimiento – Know-how entre los funcionarios que manejan el sistema eléctrico. Reformular el esquema tarifario. Impulsar cambios radicales en la gestión y la transparencia administrativa y diseñar un plan de revisión, mantenimiento y reacondicionamiento de la infraestructura existente.
Agua potable
En enero el 86 % de los encuestados destacaron que el agua que llegó a sus casas estuvo cada vez “más fétida y sucia” que los meses anteriores.
El estudio destaca que más de 70 % de los entrevistados denunciaron la presencia de sedimentos, olores extraños y, en ocasiones, sabores irreversibles en el agua que llega a través de las tuberías.
Las entidades del país con mayores incidencias en materia de agua en enero fueron: Nueva Esparta, Anzoátegui, Falcón, Aragua y Lara.
Entre las propuestas para mejorar el servicio de agua potable en el país, el OGP señala que se debe “orientar a las organizaciones civiles en la medición efectiva de la calidad del agua en las comunidades y articular el diagnóstico sobre los problemas de continuidad y disponibilidad de agua.
Gas doméstico por bombona
En el informe del OGP de Cedice Libertad se señaló que aproximadamente 87 % de la población requiere el servicio de gas por bombona (GLP). La provisión de llenado se ejecuta bajo esquema de distribución no automático (manual).
El 80 % de los encuestados aseguraron que hay muy pocos o inexistentes canales de denuncia o reclamo, ante irregularidades en la prestación del servicio. El 33 % dijo haber solicitado la instalación de gas directo y algunos proveedores ofrecen tarifas que oscilan entre los $ 100 y $ 200.
Un 12 % de los encuestados aseguró que enero usó leña o cocinas a carbón para procesar los alimentos, debido a que la distribución de gas en su localidad es ineficiente.
“Esta métrica sigue en crecimiento, hace unos meses estaba en 7 %”, precisa el OGP de Cedice Libertad.
En enero se detectó que las entidades del país con mayores incidencias en materia de gas por bombona fueron: Miranda, Apure, Guárico, Yaracuy y Anzoátegui.
Los investigadores proponen elaborar un diagnóstico actualizado que permita privatizar algunos tramos del proceso, diseñar un canal bidireccional de comunicación con instituciones gestoras para canalizar y formalizar denuncias soportadas y mejorar los medios y mecanismos de pago.
Telecomunicaciones
Sobre la prestación de servicios de internet la investigación detectó que 72 % de los encuestados aseguró que migró a alguna solución de internet privada, donde las tarifas van desde los $20 y hasta los $60 mensuales.
“El 60% de los entrevistados denunciaron que hubo intentos de cobro de tarifas extraoficiales para agilizar procesos de reconexión, telefonía fija o internet. 73 % aseguró haber experimentado alguna avería con su servicio de internet o telefonía fija, bien sea producto de falla eléctrica o por falta de mantenimiento. El 55% asegura tener más de 6 meses sin solución. La mayoría destaca que aún paga el servicio, aunque no lo reciba”, destacó el informe.
Los estados con mayores incidencias en materia de telecomunicaciones públicas en el mes de enero son Mérida, Táchira, Bolívar, Nueva Esparta y Zulia.
Programa de alimentos CLAP
En relación con el programa de alimentos CLAP, el Monitor de Servicios Básicos de Cedice detectó que 87 % de los encuestados aseguró que no utiliza todos los productos o insumos que llegan a través de este plan gubernamental “debido a su mala calidad”.
Destacan las inconsistencias de marcas y la poca confianza que generan para el consumo.
En respuesta a la situación, los receptores del subsidio suelen intercambiar los productos por otros que “sí respondan a sus necesidades”.
91% de los encuestados estaría a favor de la eliminación del programa y los servicios de distribución, pues considera que el actual modelo es ineficiente y mantienen la esperanza de que puedan comprar los productos que necesitan por medio de su trabajo.
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