Héctor Rafael Briceño (CNP 14.130).- Los suscriptores de Cantv Boconó están quedando paulatinamente incomunicados y la empresa a nivel local no cuenta con una unidad móvil para que sus técnicos se puedan movilizar a solventar las averías que diariamente reportan los suscriptores que llevan años con el servicio, que de unos años para acá el mismo desmejoro. Nadie quiere pensar que exista gato encerrado y que solo están atendiendo nuevos clientes porque la contratación se puede cotizar en divisas, pero peor aún, la asistencia técnica proviene desde Valera, lo que hace más enredada la atención al cliente. También denuncian que no hayan a quien dirigirse porque están cansados de llamar a los enlaces: 0800 2268800; +58 800-226800; 01800 122222.
La empresa aduce que existe una sulfatación en el cableado, pero esto debe ser corregido porque mientras tanto los suscriptores cancelan las facturas sin disfrutar del servicio telefónico, porque de no hacerlo, de manera automática perderían la línea.
Varios de los suscriptores señalan que después de soportar durante varios meses con los malos servicios públicos de: Electricidad, agua y aseo urbano, por solo mencionar algunos, ahora se suma la espera de una buena cantidad de usuarios que se quedaron sin servicio y así lo reportan habitantes de la calle José María Vargas, así como de las avenidas: 5 de julio, Sucre, Miranda, Independencia y Gran Colombia, que prácticamente conforman el sector centro de Boconó y que según ellos, llevan para 6 meses adoleciendo del servicio telefónico que debería garantizarles la empresa Cantv con el “Plan Fibra óptica va al hogar”
Las autoridades educativas
Estamos afectados con la telefonía fija por falta del tono y también con internet. Se habla de prueba de conectividad pero nada se hace, porque lo mismo da permanecer con línea o sin ella. Anteriormente llegaba tono en la línea y cuando menos esperaban, se interrumpía la comunicación, pero ahora no retorno más y se quedaron definitivamente sin tono telefónico, incluso a los estudiantes se les imposibilita para realizar sus trabajos vía online. Esto también debería ser una gestión que le correspondería a las autoridades educativas, porque de no haber servicio de Cantv, como podrán entregar sus trabajos los estudiantes que en este momento de pandemia nuevamente se tendrán que ajustar al sistema online a partir del 11-E.
Respuesta de Cantv
Los suscriptores se quejan por estar incomunicados con familiares que se localizan fuera de Boconó y hasta en el exterior. Igualmente diversos comerciantes se ven imposibilitados para formalizar transacciones, por lo que esperan una respuesta de las autoridades de Cantv en la región y hasta del nivel central si es necesario, donde deben estar los reportes por las averías de sus líneas telefónicas.