Generalmente, cuando vemos que una persona se expresa de manera elocuente, escucha con atención, es colaboradora en la resolución de problemas, genera confianza y toma la iniciativa, entre muchas otras cualidades, decimos que esa persona es un líder. Pero, si lo que queremos es aproximarnos, científicamente, al estudio del liderazgo, tenemos que apoyarnos en teorías y metodologías de análisis cualitativo y cuantitativo de eventos y episodios comunicacionales. Sin una tecnología social apropiada (p.ej., Tecnología SAI) es difícil estudiar las redes de episodios de comunicación (constituidas, a su vez, por una infinidad de eventos de comunicación), de las cuales emerge la organización (sustantivo), la organizabilidad (adjetivo) y organizarse (verbo).
La abundante, sustantiva y muy convincente información, contenida en el Manual de Routledge sobre la constitución comunicativa de la organización (disponible gratis en Internet), nos facilita entender el modo cómo “la narración de historias y las prácticas conversacionales promueven actuaciones organizacionales, como liderar, negociar y cambiar.” (Putnam, 2022: xxix). Hoy, es posible afirmar que son múltiples los patrones de interacción que permiten estudiar el liderazgo organizacional, a través de la construcción de redes de episodios comunicacionales, desde los primeros eventos que en forma de decisiones las van produciendo, recurrentemente, cada día.
Basándonos en la Teoría de la Comunicación de Luhmann, conceptualizamos la comunicación como “un proceso de eventos [y episodios] interconectados” (Koch, 2017: 122) que nos permite comprender la creación, el mantenimiento y la disolución de las organizaciones. Este enfoque “difiere considerablemente de otros enfoques de comunicación, liderazgo y poder.” (ibid.); pero, al mismo tiempo, nos allana el camino para la integración con teorías del capital social, por su afinidad con los conceptos de redes, confianza y normas. Además de lo tecnológico (p.ej.: SAI).
Nuestro planteamiento se diferencia de la teoría del liderazgo discursivo, en la construcción del poder en las organizaciones, por la manera cómo interpretamos las relaciones asimétricas, en el estudio del liderazgo, según las distintas formas de comunicación. Para Luhmann, el concepto de influencia es interpretado en cuanto a lo temporal, lo fáctico y lo social (son las dimensiones del significado). Colocamos el poder en la dimensión temporal, porque ego pudiera percibir el comportamiento futuro de alter. La autoridad, en cambio, se refiere al comportamiento pasado.
El liderazgo no solo representa la agregación (una especie de atracción magnética), en la que “interacciones repetidas y pautadas en el nivel micro se suman para organizar y [así estructurar una] organización en el nivel macro” (Blaschke, 2017: 178), deberá también lograr la asociación, lo cual implica la definición de roles, normas, regulaciones, jerarquía, etc. De la misma manera, es indispensable poder estudiar los eventos y episodios comunicacionales que van creando a la organización, porque “un individuo asume el rol de líder solo si sus seguidores reconocen su autoridad, en la conversación y el texto.” (ibid.: 180). El análisis de esas redes es fundamental.
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Referencias:
Blaschke, S. (2017). Organizing and organization: The micro and the macro of networks of communication episodes. In: Organization as communication: Perspectives in dialogue.
Koch, J. (2017). Organization as communication and the emergence of leadership : A Luhmannian perspective. In: Organization as communication: Perspectives in dialogue.
Putnam, L. (2022). The emerging paradigm of communication constitutes organization (CCO). In: The Routledge Handbook of the Communicative Constitution of Organization.
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