Cantv continúa el despliegue de medidas en pro de garantizar los servicios de telecomunicaciones, por ello labora junto a los cuerpos de seguridad del Estado para enfrentar actos irregulares como cobros indebidos, trabajo en redes por personas no autorizadas, robo y hurto de material estratégico, entre otras acciones que van en contra de la vocación de servicio y honestidad de la mayoría de sus trabajadores.
Las acciones conjuntas -producto de la Mesa Interinstitucional conformada por autoridades del Ministerio del Poder Popular para Relaciones Interiores, Justicia y Paz (Mpprijp), Ministerio Público, Cicpc, Cantv y Movilnet- contemplan la investigación de los hurtos de redes de telecomunicaciones, y seguimiento a denuncias por cobro indebido para acceder y disfrutar de servicios.
Como resultado de este trabajo articulado, de enero a septiembre de 2017, un total de 575 personas han sido detenidas en todo el país por estar incursas en el hurto y vandalismo de las redes de telecomunicaciones de Cantv, que dejan sin el servicio a comunidades enteras.
Reiteran que sus asistencias en cuanto a instalación, reparación o cambio de servicios son totalmente gratuitas. Cantv y Movilnet invitan a la ciudadanía a denunciar a través de las Oficinas de Atención Comercial (OAC), o llamando al 0800Cantv00 y 151 desde un teléfono fijo, casos de cobros indebidos no cónsonos con la vocación de servicio de la mayoría de sus trabajadores, quienes están debidamente uniformados, con sus órdenes de trabajo y en vehículos identificados de la empresa.