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Una empresa orientada al servicio del cliente |
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escrito por DLA TACHIRA
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jueves, 07 de agosto de 2008 |
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César Pernía, gerente del punto de venta de
Tramas en San Antonio, dijo que la organización está orientada al servicio del
cliente, por lo que no se escatimaron esfuerzos para ofrecerle un ambiente de
comodidad y relax.
Señaló que hasta ahora no existía en el estado
Táchira un punto de venta VIP, y que al conocer las particularidades del
tráfico y el clima en la zona decidieron instalar 40 toneladas de aire acondicionado
y habilitar un estacionamiento de 500 m2.
"Además, el cliente puede esperar su pedido en
una cómoda sala de espera con ambiente musical, un televisor pantalla plana y
agradable decoración", indicó.
Asimismo, indicó que cuentan con lo más
novedoso en sistemas de telecomunicaciones, "para que no hayan excusas de que
se cayó una línea, pues siempre va a haber un sistema alternativo".
Otro servicio que ofrecen es el de la entrega
programada. Según Pernía este sistema le permite al cliente ahorrar en costos
de almacenaje, pues un pedido de 10 mil metros, por ejemplo, se puede entregar,
sin recargos, en cuotas mensuales de dos mil metros; y a largo plazo esperan
ofrecer créditos ajustados al cliente de entre 20 y 90 días.
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Táchira